Ärsyttääkö saamasi neuvo? Miten vastata ilman, että syntyy riitaa

Perheenjäsen selittää sinulle, miten sinun pitäisi järjestellä päätös, jonka olet jo enemmän tai vähemmän tehnyt. Työtoveri kertoo sinulle yksityiskohtaisesti, miten suorittaa tehtävä, jonka olet hallinnut jo vuosia.

Molemmissa tapauksissa neuvo voi olla osuva, mutta silti reagoit siihen välittömästi ärtymyksellä. Se ei tarkoita, että olisit epäkypsä tai että sinulla olisi vaikeuksia käsitellä kritiikkiä.

On konkreettisia syitä, jotka selittävät, miksi oikea neuvo voi tuntua epämiellyttävältä. Sen tunnistaminen, mikä on laukaisi tämän ärtymyksen, antaa mahdollisuuden vastata selkeästi sen sijaan, että hylkäisit neuvon vain siksi, että se tuli pyytämättä.

Mikä laukaisee pyytämättömän neuvon hylkäämisen

Kaikki neuvot eivät ärsytä samasta syystä. Yleisimpiä syitä ovat nämä neljä:

• Se koskettaa epämiellyttävää totuutta: on vaikeampaa hyväksyä neuvoa, kun se osoittaa jotain, mitä jo epäilitkin, mutta jota et halunnut kohdata suoraan.
• Se koetaan itsemääräämisoikeuden loukkaamisena: tunne siitä, että joku päättää puolestasi, vaikka hän vain esittäisi mielipidettään, aiheuttaa lähes automaattista vastustusta.
• Sävy on ylimielinen tai määräilevä: sama sisältö muuttuu täysin, jos se esitetään ylhäältä alaspäin, ikään kuin toinen tietäisi elämästäsi enemmän kuin sinä itse.
• Se tulee väsymyksen tai ylikuormituksen hetkellä: kun sinulla on jo liikaa hoidettavaa, mikä tahansa ulkopuolinen panos tuntuu ylimääräiseltä taakalta, olipa se oikeassa tai ei.

Miksi se ärsyttää, vaikka neuvo olisi oikea

Yksi tämän reaktion taustalla olevista mekanismeista on psykologinen reaktanssi. Se on vastarintaa, joka syntyy, kun tunnet, että mahdollisuutesi päättää itse vähenevät. Se ei ole ainoa selitys, mutta se auttaa ymmärtämään, miksi neuvon sisältö merkitsee vähemmän kuin odotettaisiin hylkäämisen hetkellä.

Myös se, miten tulkitset puhujan aikomukset, vaikuttaa asiaan. Saatat tuntea samanaikaisesti, että hän haluaa auttaa, mutta myös käyttää tilaisuutta hyväkseen korjatakseen sinua, osoittaakseen tietävänsä enemmän tai kyseenalaistaakseen pätevyytesi. Juuri tämä sekoitus herättää yleensä ärtymystä, enemmän kuin neuvo sinänsä.

Sisällön ja muodon erottaminen

Henkilö voi olla oikeassa ja samalla valita väärän sävyn, ajankohdan tai paikan sanomalleen. Näiden kahden asian erottaminen estää hylkäämästä hyödyllistä ajatusta vain siksi, että se esitettiin huonosti, tai hyväksymästä mitä tahansa ilmaisutapaa vain siksi, että sisältö oli oikea.

Tästä lähtökohdasta vastaaminen ei vaadi konflikteja eikä alistumista. Lauseet kuten ”saatat olla oikeassa, mutta nyt tarvitsin, että kuuntelisit minua” tai ”kiitos, otan sen huomioon; pyydän mieluummin apua, kun sitä tarvitsen” tunnustavat sisällön antamatta periksi päätösvallasta siitä, miten ja milloin toimia.

Ennen kuin vastaat, kysy itseltäsi yksi kysymys

Seuraavan kerran, kun pyytämätön neuvo herättää sinussa vastenmielisyyttä, kannattaa pitää lyhyt tauko ennen vastaamista. Kysymys auttaa tunnistamaan epämukavuuden lähteen: häiritseekö minua se, mitä hän sanoi, miten hän sen sanoi vai se, mitä koen sen viittaavan minuun?

Nämä kolme vastausta vaativat erilaisia reaktioita. Jos ongelma on sisällössä, saattaa olla jotain, mitä kannattaa tarkastella uudelleen. Jos kyse on tavasta, erimielisyys koskee sävyä, ei itse ajatusta. Ja jos kyse on siitä, mitä koet sen viittaavan pätevyyteesi, se on sinun asiasi ja se tunne, ei välttämättä sen henkilön, joka puhui.

Näiden tasojen erottaminen mahdollistaa selkeän vastauksen antamisen sen sijaan, että vastaisit pelkästään torjuvasti.